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iLUTon ONLINE SHOP ご利用ガイド

ご注文の流れ

１　ユーザー登録

iLUTon ONLINE SHOP（イルトン・オンライン・ショップ）では、商品のお見積り・ご注文に「新規ユーザー登録」または「ログイン」が必要です。ユーザー登録後は、商品のカートへの保存、お見積り・ご注文などを行うことができます。

　　ユーザー登録は、こちらからお入りください。

２　お見積り

個人利用やお試し用として１～４ライセンスまでご購入のお客様は「BUY NOW」にてご購入ください。
法人のお客様は、「法人のお客様」ページにてお見積り依頼いただきますようお願いいたします。
お客様のご利用環境に応じたボリューム・ディスカウント価格にて、お見積書を電子メールにてお送りいたします。

３　ご注文

お見積など条件にによってクレジットカードがご利用いただけない場合、iLUTon ONLINE SHOPがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、iLUTon ONLINE SHOPが自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは contact@windowssmartcard.com までご連絡ください。

お支払いについて

■　クレジットカード

iLUTon ONLINE SHOPにてお取り扱いしているカードは、次の通りです。
　　　　　VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER
お支払い回数は、一括払いのみとなります。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、iLUTon ONLINE SHOPがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、iLUTon ONLINE SHOPが自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは contact@windowssmartcard.com までご連絡ください。

■　銀行振込

法人のお客様からのみ承っております。
振込先等の情報は、iLUTon ONLINE SHOPより発行されます「ご請求書」に記載されております。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをiLUTon ONLINE SHOPからお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、iLUTon ONLINE SHOPが自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。iLUTon ONLINE SHOPからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは contact@windowssmartcard.com までご連絡ください。

配送について

■　宅配便または郵送

イルトン商品の開発・製造会社「株式会社イージーディフェンス」より発送されます。
離島・一部の地域・一部の商品で別途送料が掛かる場合がございます。
詳しくはiLUTon ONLINE SHOPからのご案内電子メールをご確認ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

■　条件

iLUTon ONLINE SHOPでは、以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

※iLUTon ONLINE SHOPではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

iLUTon ONLINE SHOPではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■返品について
【ご注文のキャンセルについて】
注文のキャンセルはお客様からのお申し出後、iLUTon ONLINE SHOP同意による場合と、iLUTon ONLINE SHOPからの申込キャンセル通知発信時により解消になります。
【商品の返品・交換について】
ご注文完了後、及び、出荷完了後の、返品・返金・交換・キャンセルは、一切お受付出来ません。またiLUTon ONLINE SHOPでは、下記に該当する場合の返品返金には応じられませんので予めご了承ください。

メーカー保証書添付商品は、初期不良含めメーカー様にて直接対応となる場合がございます。故障等ございましたら直ぐにメーカーのサポート窓口にご相談ください。
購入後の商品の使用説明等は、メーカーのサポート窓口にお問い合わせ下さい。

■お客様都合による交換

iLUTon ONLINE SHOPではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

初期不良につきましては上記の通り、原則同商品との交換となります。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にて対応させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●初期不良について
商品到着後14日以内に商品に不具合が発生した場合は
1. 取り扱い説明書がある場合は、トラブルシューティングをご覧ください。
2. 条項1で解決しない場合はメーカーのサポート窓口へ御連絡していただき、症状を説明してください。症状によっては直接交換対応、又はサービスマンが訪問後、修理や交換対応の場合があります。
※不良の診断をされたメーカーご担当者様のお名前をお控えいただきますようお願い致します。
3. 条項2にて初期不良と認定された場合はイージーディフェンス社宛てに御連絡ください。その際に交換可能と判断された場合は商品（保証書・付属品も必ず同封のこと）をイージーディフェンス社まで着払いでお送り下さい。
※ご注文番号、診断されたメーカーご担当者様のお名前のメモも同梱下さい。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
4. メーカー側での交換となります。
以下の場合は修理扱いとなります。

未開封または未使用のまま、商品のお届け日より14日が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合。
限定商品
生産終了品
売り切り商品
メーカー及びiLUTon ONLINE SHOPによる初期不良交換対象外指定品

対応可能期間：商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料：iLUTon ONLINE SHOP負担

再送料：iLUTon ONLINE SHOP負担

【初期不良として応じられないもの】

メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。（お客様の使用環境による不具合・障害も含む）
お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（化粧箱含め全ての付属品が必要です。）
iLUTon ONLINE SHOP以外でご購入された商品
事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
配送後、商品に傷や破損が生じた商品
メーカー保証書がない商品
電池の改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
製品間の相性による不具合の場合
その他、ご要望に添えない場合もございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム
「問い合わせ」よりお問い合わせください。

●メールでのお問合せ
メールでのお問い合わせ：contact@windowssmartcard.com

平日 9：30～17：00
※営業時間外のお問合せにつきましては翌日以降の回答とさせていただきます。